ضد الروبوتات

قصةٌ مُلفتةٌ للنظر سمعتها هذا الأسبوع... تختلف تماماً عن استعراضات قادتنا على شاشات التلفاز. يومٌ في مركز التوظيف لامرأة شابة عاطلة عن العمل، تحمل مشروعاً، سرعان ما تحوّل إلى محنة.

هذه ناتالي، تبلغ من العمر 37 عامًا. عملت لمدة عشر سنوات كمساعدة تنفيذية في نفس الشركة. تواجه هذه الشركة الصغيرة، التي تضم أقل من خمسة موظفين، صعوبات مالية وتضطر إلى تسريح بعض موظفيها. وافق المالكون على خفض رواتبهم لعدة أشهر للحفاظ على فريقهم، لكن دون جدوى. فاللوائح الضريبية وتغيرات السوق تمنعهم من الاحتفاظ بموظفيهم. الشريكان فقط هما من يستمران في العمل. تتخصص هذه الشركة الصغيرة في إدارة الوقت وتقدم التدريب - بالإضافة إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات الأخرى - لعملائها. لدى ناتالي فكرة وتناقشها مع مديريها: إنها ترغب في التدرب على علم السوفرولوجيا. حضرت بعض الدورات التدريبية، وتشعر أنها مناسبة لها. وجدت مدرسة تقدم برنامجًا لمدة عام واحد. إنها متحمسة للغاية. يهتم مديروها بمشروعها ويشجعونها على المضي قدمًا فيه. بل إنهم يعتقدون أنه في المستقبل، سيكون من الممكن الاستفادة من مواهبها وتقديم خدماتها في علم السوفرولوجيا لعملائهم. يقوم المديرون والموظفة معًا بإعداد ملف لتقديمه إلى وكالة التوظيف.

اتصلت ناتالي بمركز التوظيف وتلقت ردًا إيجابيًا للغاية عبر الهاتف. أعرب المستشار الذي تحدث معها عن إعجابه الشديد بامتلاكها مشروعًا وحماسها الكبير لإنجازه. ستتلقى ناتالي إشعارًا بموعد..

وصلت ناتالي، وملفها تحت ذراعها، إلى موعدها المحدد. أعادت قراءته في وقت متأخر من الليلة الماضية. تعرف تمامًا ما ستقوله. ليس لأنها تريد أن تُظهر صورة زائفة عن نفسها، بل لأن لديها أمنية واحدة فقط: أن تتجلى إرادتها ودوافعها. جلست مقابل مستشارة لم تكن هي نفسها التي تحدثت معها عبر الهاتف. كانت واثقة ومتشوقة لشرح مشروعها. استمعت المستشارة بانتباه، ودونت ملاحظات كثيرة. شعرت ناتالي بالسعادة لوجود هذه المستمعة المُنصتة. كانت مسرورة لأن مشروعها يُؤخذ بعين الاعتبار. بعد نقاش قصير، رفعت المستشارة رأسها ولخصت قائلة:
"أنتِ تبحثين عن وظيفة كمساعدة تنفيذية، وتخططين للعمل كأخصائية نفسية وفقًا للمعايير التالية: حد أدنى للأجر الإجمالي بالساعة قدره س يورو؛ مدة تنقل لا تزيد عن 45 دقيقة في كل اتجاه من منزلك؛ عقد عمل دائم بدوام كامل..."

رفعت المستشارة رأسها ونظرت إلى ناتالي: "هذا صحيح، أليس كذلك؟" أجابت ناتالي بالإيجاب، هذا صحيح، لكنها أضافت أنها تريد أن تتخذ وضعية العمل الحر بعد تدريبها.

وتابع المستشار:
"تتلقى حاليًا دعمًا شخصيًا وتشارك بنشاط مع مكتب التوظيف الفرنسي (Pôle emploi) في بحثك عن وظيفة.
هدفك هو:
— الحصول على الدعم في وضع خطتك المهنية
. لقد بدأت بالفعل بالتفكير في خطتك المهنية، واتخذت خطوات تتعلق بمهنة أخصائي علم النفس الاجتماعي (السوفرولوجيا). ولتعميق فهمك لهذه المهنة، حضرت بعض جلسات السوفرولوجيا بنفسك. أشجعك على مواصلة التفكير من خلال لقاء أشخاص آخرين. لقد وجدت مدرسة، لكن تكلفتها 3500 يورو، وأنت على استعداد لتمويلها. لمساعدتك في هذا المشروع، نقدم لك دعمًا خاصًا.
نذكرك بأننا نقدم لك، لمساعدتك في بحثك، ما يلي:
— عروض عمل وتدريب
— موارد متاحة مجانًا (هاتف، آلة تصوير، جهاز إنترنت، إلخ)
— وثائق حول تقنيات البحث عن وظيفة
— ورش عمل حول البحث عن وظيفة
— معلومات عن سوق العمل..."

هنا ندرك أن رئيس جمهوريتنا الحالي كان ليصبح مستشارًا رائعًا في مجال التوظيف! بعض الجمل لا معنى لها على الإطلاق! هذا هو التلاعب التكنولوجي بعينه. ناتالي لا تريد مساعدة في تطوير مشروعها؛ بل تريد معرفة ما إذا كان مكتب العمل سيغطي تكاليف تدريبها أم لا! وإذا لم يفعل، فستضطر إلى الاقتراض لتمويله. تريد إجابات واضحة، والرد عبارة عن مجموعة من العبارات الجاهزة المصممة ببساطة لطمأنتها عن طريق إثارة البلبلة، لتوضيح أنها مغطاة بالكامل من الآن فصاعدًا، وأنه لا داعي للخوف... لكن خوف ناتالي الوحيد هو عدم قدرتها على إكمال تدريبها! على الرغم من أنها عُرض عليها الوصول إلى العديد من الوثائق المجانية لمعرفة المزيد، إلا أنها رفضت المعلومات التي تحتاجها! يا كافكا، ارحل عن هذه القصة! حتى أن ناتالي أوضحت أنها مستعدة لتمويل تدريبها من إعانات البطالة أو عن طريق الاقتراض! العالم مجنون، كما تقول الأغنية..

ستتخذ المستشارة إجراءً حاسمًا. تنظر إلى ناتالي بنظرة من يفهم المشكلة، بنظرة من يتعاطف معها، بل ويشعر بها - وهذا طبيعي، فلا شيء يُنجز في عالمنا المعاصر دون تعاطف. تخبرها وتكتب لها:
"أؤكد تسجيلكِ في خدمة: تأكيد خطتكِ المهنية. لديكِ موعد يوم الاثنين الموافق 1 ديسمبر 2014، مع مزود الخدمة ALTEDIA على العنوان التالي...
في حال غيابكِ عن هذا الموعد دون عذر مقبول من جانبكِ، موثق بتبرير كتابي، فسأكون مضطرة، وفقًا للمواد L. 5412-1 وR. 5412-1 إلى R. 5412-8 من قانون العمل الفرنسي، إلى شطب اسمكِ من قائمة الباحثين عن عمل. مع خالص التقدير
، المديرة"

يستمر برنامج "تأكيد خطتك المهنية" هذا 12 ساعة موزعة على 42 يومًا، بدءًا من 1 ديسمبر 2014. ناتالي في حالة يرثى لها! عليها أن تحضر دورة تدريبية مع منظمة خاصة لتأكيد خطتها المهنية. دورة تدريبية مدتها 12 ساعة! دورة تقدمها دائرة التوظيف الفرنسية (Pôle Emploi) من خلال منظمة خاصة. لا شك أن هذه الشركة تستثمر أموالها في هذه الدورة، وهو ما يُعدّ مكسبًا هائلًا لها. مع أنني لا أنوي انتقاد جودة هذه الشركة، التي لا أعرفها، إلا أنني أشكك في هذه العملية الإلزامية لشخص يعرف تمامًا ما يريد فعله.

هكذا، في فرنسا عام ٢٠١٤، تجد شابة ذات خبرة نفسها مُجبرة على السير في طريقٍ مُحدد رغماً عنها. ستُموّل ناتالي، بطبيعة الحال، دراستها في علم النفس الاجتماعي بنفسها. وستبذل قصارى جهدها لتقليل بطالتها. إنها ترغب في استعادة استقلالها وعدم الاعتماد على نظامٍ يُحاول دائماً خنق حماسها ودوافعها تحت وطأة البيروقراطية. هذا النظام، كالعالم الذي يُمارس فيه سلطته، له اسم: الشمولية. شمولية ناعمة، بلا شك. شمولية مُريحة، حتى. شمولية مع ذلك، لأنها إنكارٌ للفرد. إنكارٌ لما يُكوّن الإنسان، حيث يُهدهد الفرد إلى النوم بصوتٍ هادئ، ويُغطى براحة، ليكتشف بعد حين أن ملاءات وأغطية سريره ليست سوى قيدٍ خانق.

ملاحظة تحديثية: قد تُكلّف "تقنية" إلحاق شخص ما فورًا بتدريب تقييم المهارات دافعي الضرائب أموالًا، لكن فائدتها الرئيسية تكمن في أن الباحث عن عمل لم يعد يُعتبر باحثًا عن عمل في نظر الإحصاءات. لذا، من الواضح أن الأرقام المُعلنة شهريًا مُضللة، وأن الجميع يعلم ذلك، من السياسيين إلى وسائل الإعلام، وأن لا أحد يُبالي، وأن الوضع لن يزداد إلا سوءًا.